Ruilen & Retourneren

Annuleren (alleen voor particulieren)
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.

Wilt u de bestelling annuleren nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien eSails reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend direct weer laat meenemen door de bezorger).

Retourneren (alleen voor particulieren)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd te worden.

Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u op maat (af)gesneden producten zoals bijvoorbeeld touw, band, doek, railprofiel, buis, enzovoorts. Ook op aanvraag voor u bestelde niet reguliere producten en lijm vallen niet binnen deze regeling.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u hier het retourformulier downloaden. Deze kunt u ingevuld retourneren naar [email protected]. Dit mag ook per post.

Het is mogelijk dat u voor een retourzending telefonisch door ons gecontacteerd wordt. 

Alle annuleringen en retouren dienen schriftelijk aan eSails kenbaar te worden gemaakt via bovenstaand formulier. Dit kan via e-mail of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan eSails heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retour adres:

Zeilmakerij Stroobach BV / eSails.nl

Nijverheidsweg 19

2102 LJ Heemstede